이용약관

시행일 2026년 9월 17일

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 두다(이하 “회사”)가 제공하는 CLEANUS 서비스(이하 “서비스”)의 이용조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

서비스: 회사가 제공하는 청소업체용 오더 관리 소프트웨어와 그 부수 기능을 말합니다.
업체: 서비스에 등록된 사업자를 말합니다.
이용자: 업체에 소속되어 서비스에 접속하는 개인을 말합니다. 역할은 사장·사무직·팀장 셋입니다.
의뢰인: 업체에 청소를 의뢰한 자로서, 업체가 보낸 링크로 기재사항을 작성하는 자를 말합니다. 의뢰인은 회원가입을 하지 않습니다.
오더: 업체가 서비스에 등록·관리하는 개별 청소 건을 말합니다.

제3조 (서비스의 성격)

서비스는 업체의 업무 관리를 돕는 소프트웨어입니다. 회사는 청소 용역의 당사자가 아니며, 업체와 의뢰인 사이의 계약을 중개하지 않습니다.

회사는 금전을 이동시키지 않습니다. 예약금·잔금 등 업체와 의뢰인 사이의 대금은 업체가 지정한 계좌로 직접 이체되며, 입금 여부의 확인과 그 기록은 업체가 수행합니다. 회사는 결제대행업(PG)·전자금융업·자금이체업을 영위하지 않습니다.

서비스의 문자 안내 기능은 이용자 단말의 문자 애플리케이션을 여는 방식으로 동작합니다. 회사의 서버는 문자를 발송하지 않으며, 실제 발송은 이용자 명의로 이루어집니다. 서비스는 “발송 처리” 버튼이 눌렸다는 사실만 기록하므로 실제 전송 여부를 보장하지 않습니다.

제4조 (가입과 본인확인)

이용자는 가입 경로와 무관하게 휴대폰 본인확인 절차를 거쳐야 합니다. 소셜 계정으로 가입하는 경우에도 같습니다.
회사는 다음에 해당하는 이용을 거절하거나 사후에 제한할 수 있습니다.
- 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
- 법령 또는 이 약관을 위반하여 이용이 정지된 이력이 있는 경우
- 서비스의 정상적인 제공을 현저히 방해할 우려가 있는 경우

제5조 (계정과 권한)

한 이용자는 여러 업체에 서로 다른 역할로 동시에 소속될 수 있습니다.
이용자가 볼 수 있는 정보와 수행할 수 있는 기능은 소속 업체에서 부여받은 역할에 따라 제한됩니다.
이용자는 계정 정보를 제3자에게 양도·대여할 수 없으며, 계정 관리 소홀로 발생한 손해에 대해 책임을 집니다.

제6조 (이용료)

서비스 이용료가 발생하는 경우 그 금액과 납부 조건은 업체와 회사가 별도로 정합니다. 환불에 관한 사항은 환불 정책에 따릅니다.

제7조 (업체가 입력한 정보에 대한 책임)

업체는 의뢰인으로부터 개인정보 수집·이용에 필요한 동의를 받을 책임을 집니다.
회사는 업체와 이용자가 입력한 정보의 정확성·적법성에 대하여 책임지지 않습니다.
회사의 운영 인력은 분쟁 중재에 필요한 범위에서 오더와 의뢰인 정보를 열람할 수 있습니다. 열람 범위와 절차는 개인정보처리방침에 정한 바에 따릅니다.

제8조 (이용자의 의무)

타인의 명의나 정보를 도용하지 않습니다.
서비스에 허위 정보를 입력하지 않습니다.
업무상 알게 된 의뢰인의 개인정보를 업무 목적 외로 이용하거나 외부에 유출하지 않습니다.
서비스를 역설계하거나, 자동화된 수단으로 비정상적인 부하를 발생시키지 않습니다.
회사의 사전 승낙 없이 서비스를 영리 목적으로 재판매하지 않습니다.

제9조 (서비스의 제공과 변경)

회사는 시스템 점검·설비 보수 등 운영상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다. 이 경우 사전에 공지하되, 긴급한 사유가 있으면 사후에 공지할 수 있습니다.
회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이용자에게 불리한 중대한 변경은 시행 전에 공지합니다.
공지는 이 웹사이트에 게시하는 방법으로 합니다.

제10조 (이용의 제한)

회사는 이용자가 제8조를 위반한 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 정지할 수 있습니다. 다만 위반의 정도가 중대하여 즉시 조치가 필요한 경우에는 먼저 정지한 뒤 통지할 수 있습니다. 이용이 정지되더라도 이미 기록된 오더와 거래 이력은 그대로 보존됩니다.

제11조 (회원 탈퇴)

이용자는 서비스 내에서 언제든지 탈퇴할 수 있습니다.
다만 본인이 유일한 사장인 업체가 있는 경우, 다른 사장을 지정하거나 업체를 정리한 뒤에 탈퇴할 수 있습니다. 업체에 남은 오더와 구성원을 관리할 사람이 사라지기 때문입니다.
탈퇴 시 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.

제12조 (지식재산권)

서비스와 그 구성요소에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. 업체와 이용자가 서비스에 입력한 데이터에 대한 권리는 해당 업체에 귀속되며, 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서만 이를 이용합니다.

제13조 (책임의 제한)

회사는 천재지변, 정전, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
회사는 업체와 의뢰인 사이의 청소 용역 계약 및 그 대금에 관한 분쟁의 당사자가 아닙니다. 다만 제7조 제3항에 따라 기록을 열람하여 사실관계 확인을 도울 수 있습니다.
회사는 이용자가 문자 안내 기능으로 보낸 문자의 전송 결과에 대하여 책임을 지지 않습니다(제3조).

제14조 (약관의 개정)

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 개정 시 적용일자와 개정 사유를 명시하여 시행일 전에 이 페이지에 공지합니다.

제15조 (준거법과 관할)

이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 민사소송법이 정한 관할법원에 소를 제기합니다.

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